Uvjeti pružanja usluga

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti pružanja usluga uređuju korištenje usluga koje pruža Altra Vita j.d.o.o. putem web stranice https://spa4me.hr.

Korištenjem web stranice, rezervacijom termina ili korištenjem usluga, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

2. Opis usluga

Pružatelj usluga nudi usluge iz područja njege, opuštanja i edukacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Face Up tretmane
• Bukalnu masažu
• Head Spa tretmane i rituale
• Head Spa Kids
• individualizirane tretmane njege
• edukacije iz područja tretmana i njege

U ponudi se mogu nalaziti i kozmetički proizvodi vanjskih dobavljača. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ponude u bilo kojem trenutku.

3. Rezervacije

Rezervacija termina za tretmane vrši se putem vanjske aplikacije Zoyya.com ili izravno u salonu, ovisno o dostupnosti i vrsti usluge.

Korištenjem aplikacije Zoyya korisnik prihvaća i uvjete korištenja te platforme. Pružatelj usluga ne odgovara za eventualne tehničke poteškoće, prekide rada ili druge nepravilnosti vezane uz vanjsku rezervacijsku i naplatnu platformu.

4. Plaćanje

Tretmani se mogu platiti na jedan od sljedećih načina:

• putem aplikacije Zoyya.com
• kartično u salonu
• gotovinom u salonu
• uplatom na transakcijski račun

Za rezervaciju termina može biti potrebno unaprijed platiti avans u iznosu od 50% vrijednosti usluge.

Edukacije se ugovaraju individualno, a cijena je dostupna na upit. Plaćanje edukacija moguće je gotovinom u salonu ili uplatom na transakcijski račun.

Fizičkim osobama izdaje se redovni fiskalni račun, a pravnim osobama R1 račun.

5. Kašnjenje, otkazivanje i nedolazak

U slučaju kašnjenja, kasnog otkazivanja ili nedolaska na rezervirani termin, pružatelj usluga zadržava pravo zadržavanja odnosno naplate 50% ukupnog iznosa usluge.

Ako korisnik zakasni na termin, pružatelj usluga zadržava pravo skratiti trajanje tretmana kako ne bi utjecao na sljedeće rezervacije, bez obveze umanjenja cijene usluge.

6. Poklon bonovi

Poklon bonovi dostupni su za kupnju u salonu.

Uvjeti korištenja poklon bonova, uključujući rok valjanosti i mogućnost iskorištavanja, definiraju se prilikom kupnje ili izdavanja poklon bona.

7. Edukacije

Edukacije se organiziraju prema dostupnosti i individualnom dogovoru. Prijava na edukaciju smatra se obvezujućom nakon potvrde termina i načina plaćanja.

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene termina edukacije u slučaju nepredviđenih okolnosti, uz pravovremenu obavijest polazniku.

8. Kozmetički proizvodi

U ponudi se mogu nalaziti proizvodi vanjskih dobavljača i partnerskih brendova.

Pružatelj usluga ne odgovara za eventualne individualne reakcije na proizvode, osim u slučaju nepravilne primjene od strane pružatelja usluge.

9. Odgovornost korisnika

Korisnik je obvezan prije tretmana pružiti točne i potpune informacije o svom zdravstvenom stanju, alergijama, osjetljivosti kože ili drugim okolnostima koje mogu biti važne za sigurno izvođenje tretmana.

Pružatelj usluga ne odgovara za posljedice nastale zbog netočnih, nepotpunih ili prešućenih informacija od strane korisnika.

10. Radno vrijeme

Trenutno radno vrijeme salona je:

Ponedjeljak – Petak: 09:00 – 20:00

Radno vrijeme može se mijenjati bez prethodne najave, a važeće informacije objavljuju se na web stranici ili putem rezervacijske platforme.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

12. Završne odredbe

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Za sve eventualne sporove nastojat će se prvo postići mirno rješenje, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.